Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi đặt vé tàu cao tốc qua Fastboatgili.com.
Fastboatgili.com chỉ đóng vai trò là đại lý đặt chỗ cho tất cả các lượt đặt chỗ thực hiện trên Fastboatgili.com. Fastboatgili.com đã ký kết hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ trên trang web của chúng tôi. Fastboatgili.com không chịu trách nhiệm và không có nghĩa vụ pháp lý đối với việc trình bày sai sự thật, vi phạm hợp đồng, vi phạm nghĩa vụ theo luật định, hoặc sơ suất của bất kỳ nhà cung cấp và đơn vị cung ứng dịch vụ nào có sản phẩm và dịch vụ được bán thông qua chúng tôi.
Bằng việc tiến hành đặt dịch vụ thông qua Trang web, bạn chấp nhận rằng mình sẽ gián tiếp tham gia vào một hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ, và do đó mọi khiếu nại hoặc phàn nàn nên được thực hiện trực tiếp với đơn vị lưu trú và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại hoặc phàn nàn nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].
Vận Chuyển
Dịch vụ đưa đón tùy chọn từ khách sạn tại Bali được cung cấp tùy theo nơi bạn lưu trú. Sẽ có thêm phí nếu bạn lưu trú ngoài khu vực đón miễn phí.
Xác nhận lại chậm nhất là 1 ngày trước. Khu vực đón và trả khách: Sanur, Kuta, Legian, Seminyak, Jimbaran, Nusa Dua, Tanjung Benoa, Denpasar và trung tâm Ubud.
Xác nhận đặt chỗ sẽ được tự động gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
Việc đặt chỗ sẽ có hiệu lực sau khi bạn hoàn tất đơn đăng ký trực tuyến và nhận được vé điện tử.
Fastboatgili.com chỉ nhận thanh toán qua PayPal hoặc tài khoản ngân hàng địa phương; nếu không, việc thanh toán có thể được thực hiện khi khởi hành tại công ty tàu tương ứng.
Vé sẽ được công ty tàu phát hành sau khi hoàn tất thanh toán.
Hủy Vé
Hủy trước hơn 2 ngày so với ngày khởi hành sẽ được hoàn lại 100% tổng số tiền, ngoại trừ đặt chỗ theo nhóm sẽ áp dụng phí hành chính 10% tổng số tiền.
Hủy vào một ngày trước khởi hành hoặc vào chính ngày khởi hành: áp dụng phí 100%.
Hủy chuyến do thời tiết xấu (tất cả các nhà khai thác tàu cao tốc ngừng hoạt động): áp dụng phí hành chính 5% tổng số tiền.
Việc hoàn tiền sẽ được xử lý tối thiểu trong vòng 24 giờ trong các ngày làm việc của chúng tôi.
Quy trình hủy vé được thực hiện bằng cách gửi email cho chúng tôi tại [email protected].
Trường Hợp Bất Khả Kháng
Fastboatgili.com sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thay đổi, hủy bỏ, ảnh hưởng đến việc đặt chỗ của bạn, tổn thất hoặc thiệt hại mà bạn phải gánh chịu, hoặc đối với bất kỳ sự thất bại nào của đơn vị lưu trú hoặc các nhà cung cấp dịch vụ khác và/hoặc Fastboatgili.com trong việc thực hiện hoặc thực hiện đúng bất kỳ nghĩa vụ tương ứng nào đối với bạn, nếu sự không thực hiện đó là do sự kiện bất khả kháng gây ra.
Ví dụ, các trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở: thời tiết, chiến tranh, cách mạng, hành động khủng bố, đóng cửa biên giới, dịch bệnh, thảm họa thiên nhiên, hoặc các nguyên nhân khác ảnh hưởng nghiêm trọng đến cả hai bên và các nguyên nhân bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát của Fastboatgili.com.
Giá Cả và Dịch Vụ Bổ Sung
Fastboatgili.com có quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Giá được niêm yết trên trang web này chỉ áp dụng cho dịch vụ chuyển tàu từ cảng đến cảng.
Các dịch vụ bổ sung (đón và trả khách) được cung cấp miễn phí bởi các nhà khai thác tàu cao tốc tại một số khu vực nhất định.
Các dịch vụ này chỉ được cung cấp nếu bạn điền đầy đủ thông tin khách sạn trên biểu mẫu đặt chỗ được cung cấp.
Dịch vụ đón và trả khách tại khách sạn không thể được yêu cầu như một gói chung với giá niêm yết cho dịch vụ chuyển tàu.
Bảo Hiểm
Bạn được khuyến nghị mạnh mẽ nên mua bảo hiểm du lịch đầy đủ trước khi đến điểm đến của mình. Việc kiểm tra xem bạn có đủ phạm vi bảo hiểm hay không là trách nhiệm của bạn.
Bảo hiểm nên bao gồm, trong số các nội dung khác, chi phí hủy chuyến do bạn, tổn thất cá nhân, tất cả chi phí y tế và chi phí hỗ trợ bao gồm cả việc đưa bạn trở về nước cư trú trong trường hợp xảy ra tai nạn hoặc bệnh tật.
Miễn Trừ Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm
Fastboatgili.com là đại lý bán vé cho các dịch vụ sau: tàu cao tốc từ Bali đến Gili Trawangan, Gili Meno, Gili Air, Lombok, Nusa Lembongan, Nusa Penida và ngược lại về Bali.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc trễ hoặc lỡ chuyến bay của bạn, thương tích, tổn thất, thiệt hại, tai nạn trong quá trình di chuyển hoặc chuyến đi dẫn đến tử vong, sự bất tiện do nhân viên nhà khai thác tàu gây ra, hoặc việc chậm trễ giờ đón và không được nhà khai thác đón đúng giờ hoặc tàu khởi hành trễ, điều kiện biển khiến việc đến nơi bị trễ hoặc không đúng giờ, thay đổi tuyến đường tàu khiến đến nơi trễ, bị ướt, v.v. Tất cả những điều này đều thuộc chính sách của các nhà khai thác tàu cao tốc và nhà khai thác tàu cao tốc chịu trách nhiệm. Điều kiện đó không thể được yêu cầu bồi thường từ Fastboatgili.com. Fastboatgili.com sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí bổ sung nào cho việc đổi lịch, do tàu không hoạt động hoặc bị hủy và chuyển sang phương tiện khác (phà hoặc máy bay) bởi nhà khai thác tàu cao tốc.
Chuyến đi này không phù hợp với hành khách trên 60 tuổi và trẻ sơ sinh (0–2 tuổi).
Khiếu Nại
Trong trường hợp bạn có lý do để khiếu nại hoặc gặp bất kỳ vấn đề nào với dịch vụ tàu cao tốc hoặc các nhà cung cấp dịch vụ khác, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên hoặc ban quản lý của họ để họ có thể thực hiện hành động phù hợp. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tại [email protected] / WhatsApp: +62 852 3795 4309.
