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Transport

Des transferts optionnels depuis/vers l'hôtel à Bali sont disponibles selon votre lieu de séjour. Des frais supplémentaires s'appliquent si vous séjournez en dehors des zones de prise en charge gratuites.

Reconfirmation au plus tard 1 jour avant. Zones de prise en charge et de dépose : Sanur, Kuta, Legian, Seminyak, Jimbaran, Nusa Dua, Tanjung Benoa, Denpasar et le centre d'Ubud.

Réservation, paiement et confirmation

La réservation doit être effectuée à l'avance.
Toute demande de dernière minute doit être envoyée à [email protected] ou en contactant notre service de réservation au +62 852 3795 4309.
La confirmation de réservation sera envoyée automatiquement à votre adresse e-mail enregistrée.
La réservation sera valable une fois que vous aurez terminé votre commande d'inscription en ligne, suivie du billet électronique.
Fastboatgili.com n'accepte le paiement que par PayPal ou par compte bancaire local ; sinon, le paiement peut être effectué au départ, directement auprès de la compagnie de bateau concernée.
Le billet sera délivré par la compagnie de bateau après paiement complet.

Annulation

Une annulation plus de 2 jours avant la date de départ sera remboursée à 100% du montant total, sauf pour une réservation de groupe, pour laquelle des frais administratifs de 10% du montant total seront appliqués.
Une annulation effectuée un jour avant le départ ou le jour même du départ entraînera des frais de 100%.
Annulation d'un voyage causée par de mauvaises conditions météorologiques (tous les opérateurs de bateaux rapides cessant leur activité) : des frais administratifs de 5% du montant total s'appliquent.
Le remboursement sera traité dans un délai minimum de 24 heures pendant nos jours ouvrables.
La procédure d'annulation consiste à nous envoyer un e-mail à [email protected].

Force majeure

Fastboatgili.com ne sera pas tenu responsable de tout changement, annulation, effet sur votre réservation, perte ou dommage que vous auriez subi, ni d'un manquement de l'hébergement ou d'autres prestataires de services et/ou de Fastboatgili.com à exécuter ou à correctement exécuter l'une quelconque de nos obligations respectives envers vous, lorsque cela résulte d'un ou plusieurs événements ou circonstances dont la non-exécution est causée par un cas de force majeure.

À titre d'exemple, la force majeure comprend, sans s'y limiter, les intempéries, la guerre, la révolution, les actes terroristes, la fermeture des frontières, les épidémies, les catastrophes naturelles ou d'autres causes affectant sérieusement les deux parties, ainsi que d'autres causes imprévisibles échappant au contrôle de Fastboatgili.com.

Prix et services supplémentaires

Fastboatgili.com a le droit de modifier le prix à tout moment sans préavis.
Les prix indiqués sur ce site sont des prix valables uniquement pour les transferts en bateau de port à port.
Les services supplémentaires (prise en charge et dépose) sont offerts et fournis par les opérateurs de bateaux rapides dans certaines zones.
Ces services ne sont proposés que si vous renseignez les détails de votre hôtel dans le formulaire de réservation prévu à cet effet.
La prise en charge et la dépose à l'hôtel ne peuvent pas être réclamées comme faisant partie du forfait dont le prix est indiqué pour les transferts en bateau.

Assurance

Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage adéquate avant votre arrivée à destination. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous disposez d'une couverture d'assurance adéquate.

L'assurance doit couvrir, entre autres, les frais d'annulation de votre part, les pertes personnelles, tous les frais médicaux ainsi que les frais d'assistance, y compris le retour dans votre pays de résidence en cas d'accident ou de maladie.

Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Fastboatgili.com est une agence de vente de billets pour les services suivants : bateau rapide de Bali vers Gili Trawangan, Gili Meno, Gili Air, Lombok, Nusa Lembongan, Nusa Penida vers Bali.
Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de retard ou de vol manqué, de blessure, de pertes, de dommages, d'un accident survenu pendant votre voyage entraînant la mort, de désagrément causé par le personnel de l'opérateur de bateau, ou de retard de l'heure de prise en charge et de non-prise en charge par l'opérateur, ou de départ tardif du bateau, de conditions de mer entraînant une arrivée tardive ou non conforme à l'horaire, d'un changement d'itinéraire du bateau entraînant une arrivée tardive, d'humidité, etc. Tout cela relève de la politique des opérateurs de bateaux rapides, et c'est l'opérateur de bateau rapide qui en est responsable. Cette situation ne peut être imputée à Fastboatgili.com. Fastboatgili.com ne sera pas responsable des frais supplémentaires liés à un changement de réservation causé par l'arrêt ou l'annulation du bateau et son transfert vers un autre navire (ferry ou vol) par un opérateur de bateau rapide.
Le voyage ne convient pas aux passagers de plus de 60 ans ni aux nourrissons (0–2 ans).

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation ou signaler un problème concernant le service de bateau rapide ou d'autres prestataires de services, veuillez en informer immédiatement leur personnel ou leur direction, afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide à [email protected] / WhatsApp : +62 852 3795 4309.

Conditions générales