Harap baca syarat-syarat ini dengan saksama sebelum memesan tiket kapal cepat melalui Fastboatgili.com.
Fastboatgili.com hanya bertindak sebagai agen pemesanan untuk semua pemesanan yang dilakukan melalui Fastboatgili.com. Fastboatgili.com telah menjalin kontrak dengan penyedia layanan di situs web kami. Fastboatgili.com tidak bertanggung jawab atas kesalahan penyajian, pelanggaran kontrak, pelanggaran kewajiban hukum, atau kelalaian dari penyedia dan pemasok layanan lainnya yang produk dan layanannya dijual melalui kami.
Dengan melanjutkan pemesanan layanan melalui Situs ini, Anda menyetujui bahwa Anda secara tidak langsung akan mengadakan kontrak dengan penyedia layanan, sehingga klaim atau keluhan apa pun harus diajukan langsung kepada akomodasi dan/atau penyedia layanan. Jika ada klaim atau keluhan, silakan juga hubungi kami di [email protected].
Transportasi
Transfer hotel opsional di Bali tersedia tergantung pada lokasi menginap Anda. Biaya tambahan berlaku jika Anda menginap di luar area penjemputan gratis.
Konfirmasi ulang paling lambat 1 hari sebelumnya. Area penjemputan dan pengantaran: Sanur, Kuta, Legian, Seminyak, Jimbaran, Nusa Dua, Tanjung Benoa, Denpasar, dan Ubud tengah.
Konfirmasi pemesanan akan dikirim secara otomatis ke alamat e-mail terdaftar Anda.
Pemesanan akan berlaku setelah Anda menyelesaikan pendaftaran pemesanan online, diikuti dengan tiket elektronik.
Fastboatgili.com hanya menerima pembayaran melalui PayPal atau rekening bank lokal, jika tidak pembayaran dapat dilakukan saat keberangkatan di perusahaan kapal terkait.
Tiket akan diterbitkan oleh perusahaan kapal setelah pembayaran selesai.
Pembatalan
Pembatalan lebih awal dari 2 hari sebelum tanggal keberangkatan akan dikembalikan 100% dari total jumlah, kecuali untuk pemesanan grup, yang dikenakan biaya administrasi sebesar 10% dari total jumlah.
Pembatalan yang dilakukan satu hari sebelum keberangkatan atau pada hari keberangkatan: akan dikenakan biaya 100%.
Pembatalan perjalanan akibat cuaca buruk (semua operator kapal cepat berhenti beroperasi): berlaku biaya administrasi sebesar 5% dari total jumlah.
Pengembalian dana akan diproses minimal dalam 24 jam pada hari kerja kami.
Prosedur pembatalan dilakukan dengan mengirimkan email kepada kami di [email protected].
Force Majeure
Fastboatgili.com tidak bertanggung jawab atas perubahan, pembatalan, dampak pada pemesanan Anda, kerugian atau kerusakan yang Anda alami, atau atas kegagalan pihak akomodasi atau penyedia layanan lain dan/atau Fastboatgili.com untuk melaksanakan atau melaksanakan dengan baik kewajiban masing-masing kepada Anda, yang disebabkan oleh peristiwa atau keadaan akibat force majeure.
Sebagai contoh, force majeure meliputi, namun tidak terbatas pada, cuaca, perang, revolusi, aksi terorisme, penutupan perbatasan, epidemi, bencana alam, atau penyebab lain yang secara serius memengaruhi kedua belah pihak serta penyebab tak terduga lainnya di luar kendali Fastboatgili.com.
Harga dan Layanan Tambahan
Fastboatgili.com berhak mengubah harga kapan saja tanpa pemberitahuan.
Harga yang tercantum di situs ini hanya untuk transfer kapal dari pelabuhan ke pelabuhan.
Layanan tambahan (penjemputan dan pengantaran) diberikan secara gratis oleh operator kapal cepat untuk area tertentu.
Layanan ini hanya dapat diberikan jika Anda mengisi detail hotel Anda pada formulir pemesanan yang disediakan.
Penjemputan dan pengantaran hotel tidak dapat digabungkan sebagai satu paket dengan harga yang tercantum untuk transfer kapal.
Asuransi
Kami sangat menyarankan Anda mengambil asuransi perjalanan yang memadai sebelum tiba di tujuan Anda. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan Anda memiliki perlindungan asuransi yang memadai.
Asuransi tersebut sebaiknya mencakup, antara lain, biaya pembatalan oleh Anda, kerugian pribadi, seluruh biaya medis, dan biaya bantuan termasuk kepulangan ke negara asal Anda jika terjadi kecelakaan atau sakit.
Penafian dan Batasan Tanggung Jawab
Fastboatgili.com adalah agen yang menjual tiket untuk layanan berikut: kapal cepat dari Bali menuju Gili Trawangan, Gili Meno, Gili Air, Lombok, Nusa Lembongan, Nusa Penida, dan sebaliknya menuju Bali.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau ketinggalan penerbangan, cedera, kerugian, kerusakan, kecelakaan selama perjalanan yang menyebabkan kematian, ketidaknyamanan yang disebabkan oleh staf operator kapal, atau keterlambatan waktu penjemputan yang tidak disediakan oleh operator, keberangkatan kapal yang terlambat, kondisi laut yang menyebabkan kedatangan terlambat, perubahan rute kapal yang menyebabkan keterlambatan kedatangan, basah, dan lain-lain. Semua hal tersebut merupakan kebijakan operator kapal cepat dan menjadi tanggung jawab operator kapal cepat. Kondisi tersebut tidak dapat diklaim kepada Fastboatgili.com. Fastboatgili.com tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan apa pun untuk penjadwalan ulang yang disebabkan oleh kapal yang tidak beroperasi atau dibatalkan dan dipindahkan ke kapal lain (feri atau penerbangan) oleh operator kapal cepat.
Perjalanan ini tidak cocok untuk penumpang berusia di atas 60 tahun dan bayi (0–2 tahun).
Keluhan
Jika Anda memiliki alasan untuk mengeluh atau mengalami masalah dengan layanan kapal cepat atau penyedia layanan lainnya, harap segera informasikan kepada staf atau manajemen mereka agar dapat mengambil tindakan yang tepat. Anda juga dapat menghubungi kami untuk bantuan di [email protected] / WhatsApp: +62 852 3795 4309.
